FAQ
よくあるお問い合わせ
- 電子チケットのご購入前に必要な「電子チケット設定」のご案内
- マイページにログインできず、エラー文言が表示される
- SMSが届かないので、初回の端末認証ができません。
- メールが届きません
- チケットの【チケット抽選結果のご案内】のメールが同時に複数届いた
- 購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
- 座席番号は確認できますか？
- 申込番号・引換票番号を確認したい。
- 一般販売よりも良い席が当選しますか？
- 購入した時より良い席が販売されていた場合変更は可能ですか？
- 電子チケット公演の場合、身分証明書の提示は必要ですか？
- このサイト以外のチケットの購入方法はありますか？
- 購入したチケットの領収書が欲しい。
- 購入したチケットを払戻したい。
- スマートフォンやPCが紛失・故障等で利用できず予約が確認できません。
- 車いすでの観覧はできますか？
- 購入／申込履歴がマイページに表示されない。
- 受付完了画面が表示されません。
- チケットはいつからアプリで表示されますか？
- 会員情報を変更したい。
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購入について ＞ 電子チケットのご購入前に
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先行抽選について ＞ キャンセル・変更について
支払・受取について ＞ 支払方法について
- 支払方法はどのような種類がありますか？
- 支払方法や引換票番号（Aから始まる13桁）を確認するにはどうしたらよいですか？
- ファミリーマートでの支払方法を教えてください。
- 利用できるクレジットカードの種類は？
- プリペイドカード・デビットカードは利用できますか？
- クレジットカードを持っていません。チケットの申し込みはできないのですか？
- ファミリーマートでのお支払いはいつまでにすればよいのですか？
- ファミリーマート決済の支払期限を過ぎてしまいました。どうなりますか？
- クレジットカードでチケットを購入しました。引き落としはいつになるでしょうか？
- チケットを購入したいのですが、クレジットカードの有効期限が切れています。どうしたらよいでしょうか？
- 一括払い以外に分割払いやリボ払いは選択できますか？
- 3Dセキュアに登録していないのに認証画面が表示されてしまいました。自分のクレジットカードが3Dセキュア対応かどうか、わかりません。
- 3Dセキュアの登録や利用の手順を教えてください。
- 3Dセキュア認証に必要なパスワードがわかりません。
- 3Dセキュア認証に必要なパスワードは、FANY IDパスワードと同じですか？