FAQ
電子チケットについて ＞ 初期設定について
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SMSが届かないので、初回の端末認証ができません。
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携帯電話番号を入力してもSMSが届かない場合、以下をご確認ください。
（1）SMS送信に時間がかかっている場合がございます。
時間をあけて、もう一度SMS送信をお試しください。
（2）連絡先が未登録の場合、「不明な差出人」か「迷惑メッセージ」のフォルダにSMSが届いている場合がございます。
ご利用のメッセージアプリで、「不明な差出人」か「迷惑メッセージ」のフォルダにSMSが届いていないかも、あわせてご確認ください。
（3）本サービスでは、認証番号が記載されたSMSが海外から送信されます。
携帯電話のSMS受信設定が、海外からのSMSを「受信しない」になっていないかご確認ください。
下記の内容をご参考に海外事業者または海外電話番号のSMSを受信できるよう設定をお願いいたします。
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●NTTdocomoをご利用の方はこちらをご確認ください。
●auをご利用の方はこちらをご確認ください。
●SoftBankをご利用の方はこちらをご確認ください。
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なお下記環境は動作保証対象外となり、正常に動作しない場合がございます。
その場合のチケット購入後のキャンセルや、受取方法を含む予約内容の変更はできません。チケットご購入前に端末承認ができるか確認いただくことをお勧めします。
・データ通信専用端末およびデータ通信専用の電話番号（国内／国外問わず）
・海外製の携帯端末および海外の電話番号
（2025.01.27追記）
お問い合わせ
その他のお問い合わせがある場合
FAQをご確認いただいても問題が解決しない場合には、お手数ですが下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
- お問い合わせの際は、｢お名前｣、「メールアドレス」、「お電話番号」、「お問い合わせ内容」を明記してください。
返信メールが届かない際など、お電話にてご回答させていただく場合がございます。
営業時間 10：00 ～ 18：00
上記営業時間以降のお問い合わせに関しましては、翌日以降の返信とさせていただきます。
問い合わせメールの返信が来ない場合
迷惑メール対策として､受信の許可・拒否などの設定をされている可能性がございます。
受信するには「ticket.fany.lol」を受信するドメインとしてご登録ください｡
メールの返信がない場合には、お客様の端末ではドメイン指定がされていません。
迷惑メール対策として､受信の許可･拒否などの設定を再度ご確認ください。