FAQ
電子チケットについて ＞ 電子チケットの表示について
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電子チケットが表示されません
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電子チケットが表示されない場合、下記をご確認ください。
（１）チケットの受取方法が電子チケットアプリになっているか。
（２）表示開始日を過ぎているか。
※公演当日以外の場合は、各公演の注意事項欄に記載がございますので、お問い合わせ前にご確認ください。
（３）マイページの「電子チケット設定」に表示されている電話番号とSMS認証した電話番号が一致しているか。
※マイページの「電子チケット設定」に表示されている電話番号とSMS認証したスマートフォンの電話番号が一致しているにも関わらず、表示開始日時を過ぎてもチケットが表示されない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
※SMS認証した電話番号は以下の方法でご確認ください。
●アプリで認証した電話番号の確認方法●
１）電子チケットアプリを起動します。
２）画面右上の「三」をタップしてください。
３）上から三番目の「登録情報」をタップしてください。
４）「スマホアプリ電話番号」の下に認証されている電話番号の表示がございます。
（４）スマートフォンのOSが電子チケットアプリの利用できるバージョンであるか
iPhone版［iOS12.0以上］
Android版［Android7.0以上］
※上記未満のバージョンの場合はOSの更新をお願いいたします。
※※電子チケットをご購入後に下記操作を行うとご購入済の電子チケットが引き継がれません。※※
・機種変更
・アプリの再インストール
電子チケットをご購入後は、対象公演が終了するまで電子チケットアプリ「Funity」をアンインストール（削除）しないようご注意ください。
★同行者への分配時にも、分配後は上記を行わないように同行者にお伝えください。
※なお、マイページ「購入/申込履歴一覧」に二次元コードが表示される場合は、マイページ「購入/申込履歴一覧」の二次元コードでもご入場いただけます。（自動発券機用コードではございませんので、ご注意ください。）
※マイページに二次元コードが表示されない公演は、不正利用を防ぐ目的でマイページに二次元コードが表示されない仕組みとなっております。
機種変更、アプリの再インストールによりチケットが表示されなくなってしまった場合は、申込番号とお問い合わせ内容を明記のうえ、ページ下部記載の「FANYチケットお問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。
お客様の購入履歴を確認のうえ、ご入場方法をご案内いたします。
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お問い合わせ
その他のお問い合わせがある場合
FAQをご確認いただいても問題が解決しない場合には、お手数ですが下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
- お問い合わせの際は、｢お名前｣、「メールアドレス」、「お電話番号」、「お問い合わせ内容」を明記してください。
返信メールが届かない際など、お電話にてご回答させていただく場合がございます。
営業時間 10：00 ～ 18：00
上記営業時間以降のお問い合わせに関しましては、翌日以降の返信とさせていただきます。
問い合わせメールの返信が来ない場合
迷惑メール対策として､受信の許可・拒否などの設定をされている可能性がございます。
受信するには「ticket.fany.lol」を受信するドメインとしてご登録ください｡
メールの返信がない場合には、お客様の端末ではドメイン指定がされていません。
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