FAQ
先行抽選について ＞ 抽選結果について
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チケットの【チケット抽選結果のご案内】のメールが同時に複数届いた
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第一希望、第二希望などを入力して抽選申込いただく場合、当選・落選単位ごとに当選通知・落選通知をメールで配信いたします。
例1：第2希望が当選、第1希望・第3希望が落選の場合
第2希望 → 当選メール配信
第1希望・第3希望 → 落選メール配信
例2：第1希望が当選、第2希望が落選の場合
第1希望 → 当選メール配信
第2希望 → 落選メール配信
抽選結果につきましては、マイページの「購入/申込履歴」からもご確認いただけますので、マイページの「購入/申込履歴」にてご確認ください。
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その他のお問い合わせがある場合
FAQをご確認いただいても問題が解決しない場合には、お手数ですが下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
- お問い合わせの際は、｢お名前｣、「メールアドレス」、「お電話番号」、「お問い合わせ内容」を明記してください。
返信メールが届かない際など、お電話にてご回答させていただく場合がございます。
営業時間 10：00 ～ 18：00
上記営業時間以降のお問い合わせに関しましては、翌日以降の返信とさせていただきます。
問い合わせメールの返信が来ない場合
迷惑メール対策として､受信の許可・拒否などの設定をされている可能性がございます。
受信するには「ticket.fany.lol」を受信するドメインとしてご登録ください｡
メールの返信がない場合には、お客様の端末ではドメイン指定がされていません。
迷惑メール対策として､受信の許可･拒否などの設定を再度ご確認ください。