お知らせ一覧
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2026/09/08
【重要】「CHOCOLATE PLANET LIVE TOUR 2026『Spacy』」愛知公演 交通機関の運休に伴うチケット払戻しについて
本日、9/8(火)開催の「CHOCOLATE PLANET LIVE TOUR 2026『Spacy』」におきまして、
線状降水帯の影響による大雨に伴い、愛知県内を中心に在来線など公共交通機関の運休・見合わせの状況を受け、
会場へお越しいただけなかったお客様を対象に、チケットの払戻しを実施いたします。
【対象公演】
2026年9月8日（火）17:45開場／18:30開演
CHOCOLATE PLANET LIVE TOUR 2026「Spacy」愛知公演
会場：ウインクあいち 大ホール
【払戻し対象】
公共交通機関の運休により、本公演にご来場いただけなかったお客様が対象
※実際にご来場・ご観覧されたお客様は払戻しの対象外となります。
※公共交通機関の運休以外の理由による払戻しはお受けできません。
【返金対象】
・チケット代金
・システム利用料
・発券手数料
※決済手数料・配送料は返金対象外となります。
※プレイガイドでご購入のお客様はチケット代金のみの返金となります。
【払戻し申請受付期間】
クレジットカード決済（WEBのみ）かつ未発券のお客様：2026年9月9日（水）23:59メール必着
発券済のお客様：2026年9月23日（水）チケット必着
払戻しをご希望のお客様は、必ず受付期間内に、下記を参照のうえ、お手続きください。
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■FANYチケットでご購入かつ未発券のお客様（クレジットカード決済／WEBのみ）
メールにて申請をお願いいたします。
なお、FANYチケットで発券済み・プレイガイドでご購入のお客様については、申請不要ですので、
「FANYチケットでご購入・発券済み・プレイガイドでご購入のお客様」の項目をご確認ください。
≪メールのタイトル≫
「9/8 CHOCOLATE PLANET 払戻希望」とご明記ください。
≪メール本文≫
・お名前
・公演名
・申込番号（FANYチケットでご購入のお客様 FANYチケットのマイページに記載の9桁の番号です）
・お座席番号
・連絡先のお電話番号
≪メール送信先≫
FANYチケットサポート yticket@info.eventify.co.jp
＜ご注意＞
・ご予約単位での返金となります。一部枚数のみの返金はご対応できません。
・ご利用いただいたクレジットカード会社を通じカード支払の指定口座へ払戻しいたします。
・クレジットカード会社の都合により、カード支払明細書掲載月と返金の月が異なる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
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■FANYチケットでご購入・発券済み・プレイガイドでご購入のお客様
チケットは発券済みのため、郵送後、口座返金とさせていただきます。
恐れ入りますが、下記方法にてチケットをご郵送ください。
●ご送付いただくもの●
・チケット
・以下項目を明記したメモ
氏名（フリガナ）／電話番号／チケット単価・枚数
口座名義（フリガナ）／銀行名／銀行コード／支店名／店番／口座種別／口座番号(7ケタ)
※【購入者名】と【振込口座の名義】が異なる場合は、
振込先情報記載の書面(メモ)にご事情もご記載くださいますようお願い致します。
●送付先●
※必ず特定記録郵便にてご返送ください。
〒162-0801
東京都新宿区山吹町347番地 藤和江戸川橋ビル6階
FANYチケットサポート 「9/8 CHOCOLATE PLANET」払戻し係
＜ご注意＞
・チケットをご返送いただく際の返送費用はお客様ご負担とさせていただきます。
・振込み手数料は当方にて負担させていただきます。
・必ずチケットを入れて、ご返送をお願いいたします。メモのみの送付では払戻しできません。
・チケットをご返送いただいた際の未着事故などにつきましては、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください。
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何卒ご理解くださいますようお願い致します。 -
2026/09/04
【重要】2026年9月17日（木）FANYチケット システムメンテナンス実施にともなう一時サービス休止のご案内
お客様各位
平素より『FANYチケット』をご利用いただき誠にありがとうございます。
システムメンテナンス実施のため、下記時間帯に於いて、『FANYチケット』のサービスを一時休止させていただきます。
お客様へはご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
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9月度定期メンテナンス
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【メンテナンス予定日時】
2026年9月17日（木）0:00AM～7:00AM（9月16日（水）24:00～）
【休止となるサービス】
・FANYチケット（WEB）全般の休止。（予約・購入、マイページでの予約確認など）
・ファミリーマートでの直接購入、予約済みチケットの支払・引取
・ファミリーマートでの申込券の発券
・電子チケットアプリのチケット表示
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2026/09/07
【重要】【公式リセールサービスのご案内】10/2（金）エバース全国ツアー「エンタイトルスリーベースin大阪」梅田芸術劇場 メインホール
この度、下記公演にて「公式リセール」を実施いたします。
リセールサービスは、チケットを購入後にやむを得ずご来場いただけなくなった場合に、チケットを安心・安全に出品できるFANYチケット公式サービスです。
また、チケットのご購入をご希望の方は、出品されたチケットの抽選にお申込みいただけます。
◆対象公演
エバース全国ツアー「エンタイトルスリーベースin大阪」
2026年10月2日（金）開場 18:00 開演 19:00
梅田芸術劇場 メインホール（大阪府）
◆リセールスケジュール
出品・抽選申込期間：2026年9月8日（火）11:00AM～2026年9月11日（金）11:00AM
・出品をご希望の方：マイページの「購入／申込履歴」より出品登録のお手続きをお願いいたします。
・抽選申込をご希望の方：公演の販売ページよりお申込みください。
※リセールに出品し、成立した場合はリセール手数料（チケット料金×10％ 小数点以下切り捨て）と振込手数料（275円／1件）がかかります。
※リセール抽選販売に申込み当選した場合には、リセール手数料は発生いたしません。
※リセール抽選販売ではFANY IDプレミアムメンバー（有料会員）の抽選時の優位性はございません。
※「公式リセールサービス」のご利用方法の詳細については「公式リセールサービス ご利用ガイド」をご確認ください。
■お問い合わせ
【FANYチケットお問合せフォーム】
下記FAQページ「お問い合わせ先について」より、お問い合わせフォームへアクセスしてください。
https://ticket.fany.lol/faq
【今後のFANYチケットのリセールサービスについて】
※告知されていないリセールの実施有無や方法についてはお問い合わせいただいてもご案内いたしかねます。
※その他公演の公式リセールサービスの受付有無、受付の詳細については、実施決定後に当サイトのお知らせにてご案内いたします。 -
2026/09/12
【重要】【公式リセールサービスのご案内】9/28（月）「帰ってきた9番街フェス」ヒューリックホール東京
この度、下記公演にて「公式リセール」を実施いたします。
リセールサービスは、チケットを購入後にやむを得ずご来場いただけなくなった場合に、チケットを安心・安全に出品できるFANYチケット公式サービスです。
また、チケットのご購入をご希望の方は、出品されたチケットの抽選にお申込みいただけます。
◆対象公演
≪9/28通し券≫帰ってきた9番街フェス
2026年9月28日（月）
ヒューリックホール東京（東京都）
帰ってきた9番街フェス【1部】
2026年9月28日（月）開場 15:00 開演 15:30
ヒューリックホール東京（東京都）
帰ってきた9番街フェス【2部】
2026年9月28日（月）開場 17:00 開演 17:30
ヒューリックホール東京（東京都）
帰ってきた9番街フェス【3部】
2026年9月28日（月）開場 19:00 開演 19:30
ヒューリックホール東京（東京都）
◆リセールスケジュール
出品・抽選申込期間：2026年9月13日（日）11:00AM～2026年9月16日（水）11:00AM
・出品をご希望の方：マイページの「購入／申込履歴」より出品登録のお手続きをお願いいたします。
・抽選申込をご希望の方：公演の販売ページよりお申込みください。
※リセールに出品し、成立した場合はリセール手数料（チケット料金×10％ 小数点以下切り捨て）と振込手数料（275円／1件）がかかります。
※リセール抽選販売に申込み当選した場合には、リセール手数料は発生いたしません。
※リセール抽選販売ではFANY IDプレミアムメンバー（有料会員）の抽選時の優位性はございません。
※「公式リセールサービス」のご利用方法の詳細については「公式リセールサービス ご利用ガイド」をご確認ください。
■お問い合わせ
【FANYチケットお問合せフォーム】
下記FAQページ「お問い合わせ先について」より、お問い合わせフォームへアクセスしてください。
https://ticket.fany.lol/faq
【今後のFANYチケットのリセールサービスについて】
※告知されていないリセールの実施有無や方法についてはお問い合わせいただいてもご案内いたしかねます。
※その他公演の公式リセールサービスの受付有無、受付の詳細については、実施決定後に当サイトのお知らせにてご案内いたします。 -
2026/08/25
【重要】【公式リセールサービスのご案内】9/21（月）「金魚番長のデメキング 大放流.(2) 〜ピカっと光るヒロインたち 何もまなべずまた脱退〜」有楽町朝日ホール
この度、下記公演にて「公式リセール」を実施いたします。
リセールサービスは、チケットを購入後にやむを得ずご来場いただけなくなった場合に、チケットを安心・安全に出品できるFANYチケット公式サービスです。
また、チケットのご購入をご希望の方は、出品されたチケットの抽選にお申込みいただけます。
◆対象公演
金魚番長のデメキング 大放流.(2) 〜ピカっと光るヒロインたち 何もまなべずまた脱退〜
2026年9月21日（月）開場 12:00 開演 13:00
有楽町朝日ホール（東京都）
◆リセールスケジュール
出品・抽選申込期間：2026年8月26日（水）11:00AM～2026年9月1日（火）11:00AM
・出品をご希望の方：マイページの「購入／申込履歴」より出品登録のお手続きをお願いいたします。
・抽選申込をご希望の方：公演の販売ページよりお申込みください。
※リセールに出品し、成立した場合はリセール手数料（チケット料金×10％ 小数点以下切り捨て）と振込手数料（275円／1件）がかかります。
※リセール抽選販売に申込み当選した場合には、リセール手数料は発生いたしません。
※リセール抽選販売ではFANY IDプレミアムメンバー（有料会員）の抽選時の優位性はございません。
※「公式リセールサービス」のご利用方法の詳細については「公式リセールサービス ご利用ガイド」をご確認ください。
■お問い合わせ
【FANYチケットお問合せフォーム】
下記FAQページ「お問い合わせ先について」より、お問い合わせフォームへアクセスしてください。
https://ticket.fany.lol/faq
【今後のFANYチケットのリセールサービスについて】
※告知されていないリセールの実施有無や方法についてはお問い合わせいただいてもご案内いたしかねます。
※その他公演の公式リセールサービスの受付有無、受付の詳細については、実施決定後に当サイトのお知らせにてご案内いたします。 -
2026/09/10
【重要】【公式リセールサービスのご案内】9/24（木）例えば炎単独ライブ「いわゆるburningや」COOL JAPAN PARK OSAKA TTホール
この度、下記公演にて「公式リセール」を実施いたします。
リセールサービスは、チケットを購入後にやむを得ずご来場いただけなくなった場合に、チケットを安心・安全に出品できるFANYチケット公式サービスです。
また、チケットのご購入をご希望の方は、出品されたチケットの抽選にお申込みいただけます。
◆対象公演
例えば炎単独ライブ「いわゆるburningや」
2026年9月24日（木）開場 18:00 開演 19:30
COOL JAPAN PARK OSAKA TTホール（大阪府）
◆リセールスケジュール
出品・抽選申込期間：2026年9月11日（金）11:00AM～2026年9月15日（火）11:00AM
・出品をご希望の方：マイページの「購入／申込履歴」より出品登録のお手続きをお願いいたします。
・抽選申込をご希望の方：公演の販売ページよりお申込みください。
※リセールに出品し、成立した場合はリセール手数料（チケット料金×10％ 小数点以下切り捨て）と振込手数料（275円／1件）がかかります。
※リセール抽選販売に申込み当選した場合には、リセール手数料は発生いたしません。
※リセール抽選販売ではFANY IDプレミアムメンバー（有料会員）の抽選時の優位性はございません。
※「公式リセールサービス」のご利用方法の詳細については「公式リセールサービス ご利用ガイド」をご確認ください。
■お問い合わせ
【FANYチケットお問合せフォーム】
下記FAQページ「お問い合わせ先について」より、お問い合わせフォームへアクセスしてください。
https://ticket.fany.lol/faq
【今後のFANYチケットのリセールサービスについて】
※告知されていないリセールの実施有無や方法についてはお問い合わせいただいてもご案内いたしかねます。
※その他公演の公式リセールサービスの受付有無、受付の詳細については、実施決定後に当サイトのお知らせにてご案内いたします。 -
2026/04/16
【重要】電子チケットアプリでの電子チケット表示に関するご案内
日頃より『FANYチケット』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
電子チケット表示に関する大切なご案内がございます。
必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
電子チケット表示に関するご注意
4月16日に＜電子チケットアプリ＞のセキュリティに関するアップデートを実施しました。
つきましては電子チケットアプリでのチケット表示条件が下記の通り変更となりますのでご注意ください。
電子チケットのご購入後に下記操作を行うとご購入済の電子チケットが引き継がれません。
・スマートフォンの機種変更／初期化
・アプリのアンインストール（再インストール）
ご購入後、公演当日までに機種変更または再インストールをされた場合は、下記対処方法をご確認くださいますようお願いいたします。
1) マイページ「購入/申込履歴一覧」に二次元コードが表示されている公演もございます。その場合は二次元コードでもご入場いただけます。
（自動発券機用二次元コードではございませんので、ご注意ください。）
2) マイページにも二次元コードが表示されていない場合はFANYチケットお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お客様の購入履歴を確認のうえ、ご入場方法をご案内いたします。
◆電子チケットの発券開始（表示）タイミングについて
基本的に、公演の3日前の10:00AM発券（表示）開始となりますが、一部例外がございます。
発券（表示）開始日時につきましては、マイページの「購入／申込履歴一覧」にてご確認ください。
なお、発券（表示）は順次行われますので、反映に1時間程度かかる場合がございます。
電子チケットをご購入後は公演終了までくれぐれも電子チケットアプリをアンインストールしないようご注意ください。
※同行者への分配時にも、分配後は上記を行わないように同行者にお伝えくださいますようお願いいたします。
電子チケットのご利用方法について
◆お申込み前に電子チケットアプリのダウンロードと初期設定が必要です！
新サイトでの電子チケット受取には通信契約をしているスマートフォンで電子チケットアプリのダウンロードと初期設定が必要です。
新サイトで販売する公演で、電子チケットを選択する場合、先行販売/一般販売に関わらず、お申し込み前に必ず電子チケットアプリのダウンロード・FANYチケットマイページにて「電子チケット設定」が必要になります。
ご購入前に必要な「電子チケット設定」のご案内をご確認の上、ご準備をお願いいたします。
◆チケットお申込みについて
受取方法にて「電子チケット」をご選択ください。
◆チケットの受取・表示について
ご購入いただいた電子チケットは電子チケットアプリの「電子チケット一覧」に表示されるようになります。
基本的に公演日3日前の朝10時から表示されます。公演3日前以外に表示される場合は、各公演の注意事項欄に記載がございますのでご確認ください。
※初期設定でSMS認証をしたスマートフォンと電話番号が違うと、電子チケットは表示されません。
※ご購入済かつご利用前の電子チケットがある場合、電子チケットアプリにご登録のスマートフォンの電話番号は変更できませんのでご注意ください。
◆ご入場について
電子チケットアプリで表示された電子チケットをご提示ください。スワイプまたは表示されている二次元コードを読み込みご入場いただきます。
※マイページ「購入/申込履歴一覧」に表示される二次元コードでもご入場いただけます。（自動発券機用二次元コードではございませんので、ご注意ください。）
※公演によってはマイページに二次元コードが表示されない場合がございます。
※ご入場時は通信 / 操作可能な状態のスマートフォンをお持ちください。
◆同行者へのチケット分配について
電子チケットアプリを使用して分配が可能です。
分配する場合、同行者の方も電子チケットアプリのインストールが必要です。
※一部の公演では、分配ができないよう制限を行っている場合がございます。
※分配ができない公演につきましては、必ず同行者と一緒にご入場ください。
※チケットは、必ず公演日当日にご持参いただくスマートフォンで表示できるよう設定してください。
※お申し込み時に同行者情報をご入力いただく公演では、分配は指定された同行者へのみ可能となります。各公演の注意事項にてご確認ください。
その他、電子チケットに関する詳細は、FANYチケットFAQをご確認ください。
■その他お問い合わせ先
下記FAQページ「お問い合わせ先について」より、お問い合わせフォームへアクセスしてください。
https://ticket.fany.lol/faq -
2026/05/01
【重要】【重要】ファミリーマート発券手数料・配送手数料改定のご案内
日頃より『FANYチケット』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今の各種流通コスト・物流費など、サービス運営に必要な経費の上昇に伴い、誠に恐縮ではございますが、2026年6月1日（月）よりファミリーマート発券手数料・配送手数料を改定をさせていただくこととなりました。
何卒諸事情をご賢察いただき、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■改定日時
2026年6月1日（月）AM 7:00 以降のご注文分より
■改定内容
≪改定前／旧料金≫
ファミリーマート発券手数料：1枚につき110円（税込）
配送手数料：1件につき￥704（税込）
≪改定後／新料金≫
ファミリーマート発券手数料：1枚につき165円（税込）
配送手数料：1件につき￥880（税込）
※他システム利用料、電子チケット発券手数料、決済手数料の各種手数料に変更はございません。
＜注意事項＞
・改定日時より前にお申込みされているチケットに関しては、お支払い・お引き取りが改定後であっても旧料金が適用されます。
・システムメンテナンスのため、改定前後でサイトが一時ご利用いただけない場合がございます。詳細は別途メンテナンス案内をご確認ください。
今後も一層のサービスの充実を図り、お客様にご満足いただけるよう誠心誠意取り組む所存でございます。
今後ともFANYチケットに変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。 -
2025/04/14
【重要】【ご注意ください】正規チケット販売会社以外でのチケット購入について
日頃より『FANYチケット』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、チケット二次流通サービスやSNSを通じてチケット購入を行ったところ、
出品者から伝えられた予約番号・引換票番号が無効な番号であり、チケットの発券ができないというトラブルのご報告が多発しております。
「FANYチケット」「チケットぴあ」「ローソンチケット」など、正規のチケット販売会社以外でご購入されたチケットに関しましては、FANYチケット側は一切関与いたしかねます。
トラブルを防ぐためにも、正規のチケット販売会社であることを確認し、ご購入をお願いいたします。
【STOP転売】について -
2025/12/17
2026年9月度決済事業社システムメンテナンス実施にともなうクレジットカード決済ご利用時の注意につきまして
日頃より『FANYチケット』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
決裁事業社によるメンテナンス実施のため、下記時間帯において、
『FANYチケット』の「クレジットカード決済サービス」にエラーが発生する可能性がございます。
お客様へはご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、
下記時間帯はクレジットカード決済のご利用についてご注意くださいますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2026年 9月 1日（火）22:00 - 26:00
2026年 9月 2日（水） 23:00 - 30:00
2026年 9月 8日（火）22:00 - 26:00
2026年 9月 9日（水） 3:00 - 7:00
2026年 9月15日（火） 1:00 - 6:00
2026年 9月15日（火）22:00 - 26:00
2026年 9月16日（水） 3:00 - 7:00
2026年 9月22日（火）22:00 - 26:00
2026年 9月23日（水） 3:00 - 7:00
2026年 9月25日（金） 1:00 - 6:00
2026年 9月29日（火） 1:00 - 6:00
2026年 9月29日（火）22:00 - 26:00
2026年 9月30日（水） 3:00 - 7:00
【想定されるエラー事象】
上記時間帯にクレジットカード決済を利用した場合、決済でエラーとなる可能性がございます。
エラーになった場合、マイページなどで購入できていないことをご確認のうえ、お時間を空けて再度お試しください。
何卒よろしくお願い申し上げます。