日頃より『FANYチケット』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
電子チケット表示に関する大切なご案内がございます。
必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
電子チケット表示に関するご注意
4月16日に＜電子チケットアプリ＞のセキュリティに関するアップデートを実施しました。
つきましては電子チケットアプリでのチケット表示条件が下記の通り変更となりますのでご注意ください。
電子チケットのご購入後に下記操作を行うとご購入済の電子チケットが引き継がれません。
・スマートフォンの機種変更／初期化
・アプリのアンインストール（再インストール）
ご購入後、公演当日までに機種変更または再インストールをされた場合は、下記対処方法をご確認くださいますようお願いいたします。
1) マイページ「購入/申込履歴一覧」に二次元コードが表示されている公演もございます。その場合は二次元コードでもご入場いただけます。
（自動発券機用二次元コードではございませんので、ご注意ください。）
2) マイページにも二次元コードが表示されていない場合はFANYチケットお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お客様の購入履歴を確認のうえ、ご入場方法をご案内いたします。
◆電子チケットの発券開始（表示）タイミングについて
基本的に、公演の3日前の10:00AM発券（表示）開始となりますが、一部例外がございます。
発券（表示）開始日時につきましては、マイページの「購入／申込履歴一覧」にてご確認ください。
なお、発券（表示）は順次行われますので、反映に1時間程度かかる場合がございます。
電子チケットをご購入後は公演終了までくれぐれも電子チケットアプリをアンインストールしないようご注意ください。
※同行者への分配時にも、分配後は上記を行わないように同行者にお伝えくださいますようお願いいたします。
電子チケットのご利用方法について
◆お申込み前に電子チケットアプリのダウンロードと初期設定が必要です！
新サイトでの電子チケット受取には通信契約をしているスマートフォンで電子チケットアプリのダウンロードと初期設定が必要です。
新サイトで販売する公演で、電子チケットを選択する場合、先行販売/一般販売に関わらず、お申し込み前に必ず電子チケットアプリのダウンロード・FANYチケットマイページにて「電子チケット設定」が必要になります。
ご購入前に必要な
「電子チケット設定」のご案内をご確認の上、ご準備をお願いいたします。
◆チケットお申込みについて
受取方法にて「電子チケット」をご選択ください。
◆チケットの受取・表示について
ご購入いただいた電子チケットは電子チケットアプリの「電子チケット一覧」に表示されるようになります。
基本的に公演日3日前の朝10時から表示されます。公演3日前以外に表示される場合は、各公演の注意事項欄に記載がございますのでご確認ください。
※初期設定でSMS認証をしたスマートフォンと電話番号が違うと、電子チケットは表示されません。
※ご購入済かつご利用前の電子チケットがある場合、電子チケットアプリにご登録のスマートフォンの電話番号は変更できませんのでご注意ください。
◆ご入場について
電子チケットアプリで表示された電子チケットをご提示ください。スワイプまたは表示されている二次元コードを読み込みご入場いただきます。
※マイページ「購入/申込履歴一覧」に表示される二次元コードでもご入場いただけます。（自動発券機用二次元コードではございませんので、ご注意ください。）
※公演によってはマイページに二次元コードが表示されない場合がございます。
※ご入場時は通信 / 操作可能な状態のスマートフォンをお持ちください。
◆同行者へのチケット分配について
電子チケットアプリを使用して分配が可能です。
分配する場合、同行者の方も電子チケットアプリのインストールが必要です。
※一部の公演では、分配ができないよう制限を行っている場合がございます。
※分配ができない公演につきましては、必ず同行者と一緒にご入場ください。
※チケットは、必ず公演日当日にご持参いただくスマートフォンで表示できるよう設定してください。
※お申し込み時に同行者情報をご入力いただく公演では、分配は指定された同行者へのみ可能となります。各公演の注意事項にてご確認ください。
その他、電子チケットに関する詳細は、
FANYチケットFAQをご確認ください。
■その他お問い合わせ先
下記FAQページ「お問い合わせ先について」より、お問い合わせフォームへアクセスしてください。
https://ticket.fany.lol/faq
