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FAQ

トラブルシューティング > 申込/購入時のエラーについて

  • ログインできない。
  • (1)ログインIDのご確認をお願いします。

    「FANYチケット」をご利用いただくためには、「FANY ID」にご登録いただいた「ID(メールアドレス)」と「パスワード」でログインしていただく必要があります。
    ログインできない場合は、入力した「ID(メールアドレス)」と「パスワード」に下記の誤りがないか改めてご確認ください。

    ※「全角と半角を間違えていないか」「CapsLockが掛っていないか」

    ※パスワードに記号(””+”” 、 “”)””、 “”&””、 など)が含まれている場合。

    恐れ入りますが、FANYチケットでは上記記号が非対応なため、パスワードをご変更いただく必要がございます。
    下記FANY IDホームページの「ヘルプ」をご参照いただき、パスワードの変更を行ってから、FANYチケットへ再度ログインしてください。

    それでも解決できない場合は「FANY ID お問合せ」にお問合せいただき、登録内容をご確認ください。

    【FANY IDヘルプ】
    https://id.yoshimoto.co.jp/s/help.html

    【FANY IDパスワードを忘れた方】
    https://id.yoshimoto.co.jp/change_password.html

    【FANY IDお問合せ】
    https://id.yoshimoto.co.jp/contact.html


    (2)ご利用端末もしくはブラウザのご確認をお願いします。

    SSL暗号化通信(SHA-2)に非対応のフィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)ではご利用いただけない場合がございます。

    ※影響を受ける対象機種については、各携帯電話会社のHPよりご確認ください。
    ・NTTドコモ
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/150715_00.html
    ・au
    http://www.kddi.com/important-news/20150715
    ・ソフトバンク
    http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20150715a/

    ※PCでも以下の環境では上記と同様になる場合がございます。
    Windows XP Service Pack 2 (SP2) 以前のOS
    ウェブブラウザ Internet Explorer 6.0 SP2 以下の環境

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