FAQ
トラブルシューティング > 申込/購入時のエラーについて
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ログインできない。
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(1)ログインIDのご確認をお願いします。
「FANYチケット」をご利用いただくためには、「FANY ID」にご登録いただいた「ID(メールアドレス)」と「パスワード」でログインしていただく必要があります。
ログインできない場合は、入力した「ID(メールアドレス)」と「パスワード」に下記の誤りがないか改めてご確認ください。※「全角と半角を間違えていないか」「CapsLockが掛っていないか」
※パスワードに記号(””+”” 、 “”)””、 “”&””、 など)が含まれている場合。
恐れ入りますが、FANYチケットでは上記記号が非対応なため、パスワードをご変更いただく必要がございます。
下記FANY IDホームページの「ヘルプ」をご参照いただき、パスワードの変更を行ってから、FANYチケットへ再度ログインしてください。それでも解決できない場合は「FANY ID お問合せ」にお問合せいただき、登録内容をご確認ください。
【FANY IDヘルプ】
https://id.yoshimoto.co.jp/s/help.html【FANY IDパスワードを忘れた方】
https://id.yoshimoto.co.jp/change_password.html【FANY IDお問合せ】
https://id.yoshimoto.co.jp/contact.html
(2)ご利用端末もしくはブラウザのご確認をお願いします。SSL暗号化通信(SHA-2)に非対応のフィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)ではご利用いただけない場合がございます。
※影響を受ける対象機種については、各携帯電話会社のHPよりご確認ください。
・NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/150715_00.html
・au
http://www.kddi.com/important-news/20150715
・ソフトバンク
http://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20150715a/※PCでも以下の環境では上記と同様になる場合がございます。
Windows XP Service Pack 2 (SP2) 以前のOS
ウェブブラウザ Internet Explorer 6.0 SP2 以下の環境
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お問い合わせ
その他のお問い合わせがある場合
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- お問い合わせの際は、「お名前」、「メールアドレス」、「お電話番号」、「お問い合わせ内容」を明記してください。
返信メールが届かない際など、お電話にてご回答させていただく場合がございます。
営業時間 10:00 ~ 18:00
上記営業時間以降のお問い合わせに関しましては、翌日以降の返信とさせていただきます。
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迷惑メール対策として、受信の許可・拒否などの設定をされている可能性がございます。
受信するには「ticket.fany.lol」を受信するドメインとしてご登録ください。
メールの返信がない場合には、お客様の端末ではドメイン指定がされていません。
迷惑メール対策として、受信の許可・拒否などの設定を再度ご確認ください。